Política de reembolso

Gracias por comprar en D24. Lea atentamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra.

1. Todas las ventas son finales.

Debido a la naturaleza artesanal e higiénica de nuestras joyas, todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos. En casos especiales, podemos emitir crédito en la tienda a nuestra discreción.

2. Artículos dañados o incorrectos.

Si cree que recibió un artículo dañado o incorrecto, debe contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega a [su dirección de correo electrónico]. Debe enviar un formulario de solicitud de devolución que incluya:

• Número de orden

• Fotografías claras del artículo y del embalaje.

• Descripción del problema

• Motivo de la devolución

Revisaremos su solicitud. Si la aprobamos, podría ser elegible solo para crédito en la tienda. No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

3. Condiciones de devolución.

Si se aprueba una devolución, el artículo debe ser:

• Sin usar y en su estado original.

• En embalaje original, con todas las etiquetas y piezas incluidas.

• Enviado de vuelta a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la aprobación.

Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados ni acreditados.

4. Defectos de fábrica.

D24 no se responsabiliza de defectos de fabricación. Es normal que haya ligeras variaciones o imperfecciones en la joyería hecha a mano.

5. Paquetes perdidos o robados.

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Una vez que un pedido sale de nuestro estudio, la responsabilidad recae en la empresa de transporte.

6. Cancelaciones de pedidos.

Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados. Por favor, revise su carrito de compras cuidadosamente antes de completar la compra.

7. Contáctenos.

Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a d24jewelry@gmail.com.